《中国视频消费用户体验白皮书》发布

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中国消费者报北京讯（记者武晓莉）近日，在北京举行的中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN）上，由互联网头部企业、基础电信运营商、知名科研院所等25家单位参与编制的世界超高清视频产业联盟（UWA联盟）《中国视频消费用户体验白皮书》【移动短视频和移动直播（观看端）】发布。UWA联盟视频体验工作组副组长、上海交通大学教授宋利在会上对白皮书进行了解读。

白皮书指出，短视频首屏时延在5G网络下比4G网络降低了25%，5G网络能较明显的改善移动端的视频观看体验。但在单5G网络下，短视频目前还有50%以上的首屏时延在400ms以上，同时用户观看的还有10%以上是540p及以下的低分辨率视频，用户体验大打折扣。在直播业务侧（观看端），首屏时延大多在400ms到1s之间，少数可达200ms。因此，需要尽快完善移动端短视频及UGC直播（观看端）的测评体系及方案。

在当下移动视频形态多样化的趋势下，用户在不同维度对观看体验的需求呈现多元化态势；平台方针对不同需求的各种创新型能力的研发和提供，使用户体验变成更加广义且多维化的指标，主观层面包括互动性、易用性、沉浸感、清晰度等，客观层面包括首屏时延、卡顿率等。

在此背景下，白皮书呼吁，一方面需要运营商加快优化完善5G网络的建设；另一方面，互联网视频平台在结合视频播放技术提升的同时，为用户推出更多高清优质画质的视频内容，提升用户体验。

据悉，白皮书旨在提出一套科学有效的移动短视频和移动直播业务的测试指标、测试方案、测试数据，从而为推动相关技术发展、标准制定、产业成熟提供强有力的数据支撑和实践依据。白皮书的编制围绕当前移动视频业务发展趋势以及思考，同步提出移动短视频和移动直播业务下的用户体验评测方案，并结合移动视频业务的监测数据分析当前移动短视频和移动直播业务的用户体验现状，呼吁产业不断提升用户观看移动视频的体验，也进一步引导运营商面向短视频、移动直播持续开展对5G网络等基础设置的优化与建设。