全球热消息：景区应跳出“封闭思维”

(相关资料图)

默达

近日，有旅游博主反映，梅里雪山国家公园金沙江大湾观景台附近的214国道旁，有人筑起高墙阻挡过路游客观看，只能前往观景平台付费观赏，此举引发争议。

开车路过此地，想抬头看一眼远处的雪山，却只能看到高墙，着实令人扫兴。这种情况并非首例，桂林象鼻山景区外筑墙种竹，阻碍游人远眺，经媒体曝光后，景区砍伐了部分毛竹，但高墙仍在，招致不少批评。今年“五一”期间，有网友反映壶口瀑布两侧设置密不透风的围挡物，阻碍行人从公路观看，导致舆情发酵，景区随后拆除了围挡。

景区为何频频筑墙？壶口瀑布景区回应道“内部扩建需要”，而后又称“出于安全考虑”，但仅在景区路段一侧修墙，且墙体密不透风，着实解释不通。梅里雪山所在的德钦县文旅局工作人员则委婉表达“当地经济条件不好”“旅游收益反哺村民”的情况，并表示未来景区“扩大化”或将拆除围墙，也许更加贴近景区的真实想法。

说到底，部分景区仍然摆脱不了靠门票盈利的需求。然而，围墙激起的不是好奇心，而是游客的不满；靠筑墙来遮挡自然风光，逼游客去买票，收到的更多是差评。若丢了口碑，更不利于景区长期发展。在视频评论区，许多网友拿出“杭州西湖主动拆墙”“淄博烧烤诚信至上”的例子做对比，旨在说明尊重旅游市场规律，才能保持长久的热度，同时带动地方经济的发展。

一张门票之争，反映出景区管理中的“封闭思维”：把好东西围起来，才能保障自己的利益不受损失。当地主管部门和旅游开发公司似乎忘记了最基本的道理：大好河山，本就不是谁的私有物，而是人人有权欣赏。委托专人进行开发并收取门票，是要通过提供更好的服务来产出新的价值，选择权仍在游客。退一步讲，若游客都选择远观而不愿去体验游玩，难道不应该反思是否是门票定价过高，或是服务没有跟上？只从游客身上找问题，只想着垄断旅游产品开发的全流程而非与游客共同探索开发，只会导致景区越做越“小气”，经营模式越来越死板。

也要看到景区建设中的现实问题。能够有勇气拆墙的景区，大多具有完善的配套设施和充足的管理人员，在门票之外有着服务业收入作为支撑。且这类景区开发历史久，部分或全部收回了前期开发成本。而诸如梅里雪山、壶口瀑布沿线开发不足，更加依赖门票收入。德钦县工作人员的回应中同时提到了另一个问题，景区由政府开发建设，委托旅游公司进行日常经营维护。而单靠公司去拟定经营战略，乃至拍板拆墙，也难免越权。期待相关地方和景区跳出“封闭思维”，进一步深化服务意识，切实提升游客游玩体验。

（文章来源：南方日报）